Мальдивы. Park Hyatt Maldives Hadahaa

Кения. Масаи Мара

О. Бали. The St. Regis Bali Resort

Индонезия. О. Бали. Убуд

Италия. Флоренция. Grand Hotel Villa Cora

Назад Вперед

Часть 1. Как воруют Яндекс-Деньги. Продолжение.


СОДЕРЖАНИЕ

  1. Часть 1. Как воруют Яндекс-Деньги. Начало.
  2. Часть 1. Как воруют Яндекс-Деньги. Продолжение.
  3. Часть 2. Полиция.
Веб-сервис. Green business. Фото Michele Piacquadio - Depositphotos

Сервисами Яндекса я пользуюсь достаточно давно. В основном тремя – Яндекс-почтой, Яндекс-деньгами и Яндекс-Директом (рекламный сервис).

При регистрации на сайте компании я указал свою фамилию, имя, отчество, паспортные данные, адрес проживания и электронный адрес для связи (во всех сервисах).

Если говорить конкретно о сервисе Яндекс-Деньги, то электронный кошелек я зарегистрировал примерно четыре года назад.

Но!

Внимание!

Регистрация была выполнена на сайте, то есть в офис компании я не ездил, паспорт не предъявлял.

Виртуальная регистрация – моя основная ошибка (хотя, как выяснилось, и это бы не спасло…).

На языке Яндекса я называюсь неидентифицированный пользователь, что, однако, нисколько не мешает Яндексу проводить операции с моим деньгами (насколько законно – это уже другой вопрос).

Money Woman. Фото Jason Stitt - Depositphotos
Avarice deadly sin of greed dollars. Фото Tracy Nors - Depositphotos
My Money. Фото Людмила Сундикова - Depositphotos

В течение почти четырех лет я пользовался данным сервисом, внося денежные средства сначала посредством специальных карт оплаты, а позже привязав данные дебетовой карты VISA, полученной в одном из реальных (не виртуальных!) банков, к счету в Яндекс-Деньгах.

Деньги в основном переводились для оплаты услуг другого сервиса Яндекса – Яндекс-Директа, а также оплаты бытовых услуг (телефон, Интернет и т.д.).

Крупных сумм на счету никогда не было, в основном вносил сумму, необходимую для совершения какого-либо платежа.

А так, обычно, на счету было 2-3 тысячи, не больше.

Я же говорю – соломку я не просто стелю, а толстым слоем вокруг себя разбрасываю (чтоб уже не больно падать было!).

И, как это очень часто бывает, все хорошее когда-нибудь заканчивается.

Фото olly18 - Depositphotos

11.02.2014 на моем счете был остаток денежных средств 231 рубль и 27 копеек.

В 15.00 я получил перевод от товарища (двумя платежами 10000 и 5000) на общую сумму 15000 рублей. Но перевести деньги в Директ попросту не успел…

В 15.27 деньги были сняты со счета и переведены по неизвестному адресу (вместо конкретного номера счета или названия компании получатель значился как transfer to another user, чего ранее никогда не было).

Этот перевод (двумя суммами 10831 рублей и 4400 рублей) был совершен не мной, а неизвестным мне лицом (разумеется, без моего ведома, и без моего согласия).

Я увидел обнуление счета и сразу же проинформировал службу Яндекс-Деньги о несанкционированном переводе.

Ситуация пока еще нормальная...Фото olly18 - Depositphotos
Но вдруг... Фото olly18 - Depositphotos
Что я вижу...Где мои деньги...Фото olly18 - Depositphotos

В общем-то, поначалу я особо не нервничал, поскольку любой банк при мгновенном обращении разруливает такую ситуацию спокойно.

Внимание еще раз!

Дозвониться до службы поддержки Яндекс-Деньги по единственному телефону 8 800 555 80 99 чрезвычайно сложно – я был 34 в очереди, то есть соединили с оператором только через полчаса, поэтому параллельно (пока ждал) написал письмо о факте несанкционированного снятия денег.

Дозвониться до Яндекс-Деньги очень сложно! Фото olly18 - Depositphotos
Дозвониться до Яндекс-Деньги очень сложно! Фото olly18 - Depositphotos
Дозвониться до Яндекс-Деньги очень сложно!  Фото Darren Baker - Depositphotos

Не прошло и часа (!!!), как от службы безопасности Яндекс-Денег пришел ответ за подписью Андрея Смирнова, в котором он сообщает, что:

------

По Вашему запросу мы провели расследование и приняли все необходимые меры. К сожалению, деньги уже потрачены, и вернуть их нам не удалось.

Кроме того, Ваш счёт не идентифицирован, поэтому Ваш случай не подпадает под условия закона 161-ФЗ о возмещении ущерба.

Вот Вам Ваши деньги! Man's hand gesture shows fig. Фото Sergei Voropaev - Depositphotos

Чтобы это не повторилось, мы настоятельно рекомендуем Вам:

-------

И далее список рекомендаций.

Сотрудник известной платежной системы. Фото Andy Dean - Depositphotos

Таким образом, была совершена кража принадлежащих мне денежных средств в сумме 15231 рубль со счета № …. он-лайн сервиса Яндекс-Деньги.

Теперь по сути ответа.

Ну, то, что это отписка, очевидно! То есть, по всей видимости, Андрей Смирнов насмотрелся американских сериалов про стремительные действия полицейских и мгновенно и расследование провел, и меры необходимые принял (только у себя в голове)! Скорости данного сотрудника позавидуют лучшие спецслужбы мира!

Однако вот результат…

В переводе на русский (я так думаю), Андрей этот палец о палец не ударил, чтобы что-то сделать, кроме навыков стука по клавиатуре другими навыками не обладает (равно как и его сподвижники).

У нас все отлично! Несите деньги ТОЛЬКО нам! Фото olly18 - Depositphotos
У Вас пропали деньги Я сделал все, что смог! Фото olly18 - Depositphotos
Я, конечно круче Джека Бауэра, но как вернуть деньги - не знаю...Фото olly18 - Depositphotos

Разумеется, меня этот ответ не устроил, я им пишу – вы что, ку-ку? Какое расследование, какие меры? Где мои деньги?

Веб-сервис. Фото olly18 - Depositphotos

Дальше началось самое интересное. Просто цирк какой-то!

На помощь Андрею, который мгновенно провернул расследование и принял все меры (правда с нулевым результатом, поскольку ничего не делал), приходит очередной герой американский комиксов по имени Ольга Савенко (один, видать, Андрей не справляется), которая пишет очередной шЫдЭвр:

------------

Здравствуйте.

Мы временно приостановили расходные операции по Вашему счету до момента, пока не будем уверены в том, что он в безопасности.

Мы настоятельно рекомендуем Вам перейти на одноразовые пароли и изменить пароль от аккаунта.

Подробнее об одноразовых паролях Вы можете узнать по ссылке: https://money.yandex.ru/strongsec/

Сообщите, пожалуйста, нам, когда Вы выполните указанные рекомендации.

Спасибо за запрос.

С уважением,

Ольга Совенко

-------------

Сотрудница одной известной платежной системы. Фото Andy Dean - Depositphotos

Удивляет поголовная лень сотрудников Яндекса – им даже имя мое лень в свою стандартную заготовку вписать, видимо таких как я….ну, вы понимаете…

Отвечаю Ольге Совенко. Уже серьезно прошу сообщить мне необходимые для заявления в полицию данные – номер рассчетного счета, куда были переведены деньги, IP-адрес, с которого был сделан перевод и так далее.

Сам я не могу посмотреть – мне быстренько закрыли доступ к МОЕМУ ЖЕ счету.

На мой запрос отвечает третий работник службы поддержки – Денис Петров (видимо те оба на более ответственное задание выехали – Смирнов и Савенко).

----------

Здравствуйте.

Взлом нашего сервиса исключен. Получить данные от кошелька можно только со стороны пользователя. Это могло произойти как с помощью вирусной программы, так и с помощью фишингового сайта. В таких ситуациях мы обезопасить пользователя не можем.

Даже если у Вас установлен антивирус, это не дает стопроцентной гарантии защиты. К сожалению, антивирусные компании не всегда оперативно реагируют на свежие вирусы и добавляют их в свои базы. Так же существуют вирусы и трояны, которые удаляют себя из системы по достижении цели, ради которой они создавались.

К сожалению, мы не можем возместить Вам ущерб на основании положения части 15 настоящей статьи в части обязанности оператора по переводу денежных средств возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления, не применяются в случае совершения операции с использованием клиентом - физическим лицом электронного средства платежа, предусмотренного частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона.

Статья 10, часть 4: В случае не проведения оператором электронных денежных средств идентификации клиента - физического лица в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" использование электронного средства платежа осуществляется клиентом - физическим лицом при условии, что остаток электронных денежных средств в любой момент не превышает 15 тысяч рублей. Указанное электронное средство платежа является не персонифицированным.

Спасибо за запрос.

С уважением,

Денис Петров

Служба поддержки пользователей

Яндекс.Деньги

8 800 555 80 99

support@money.yandex.ru

http://money.yandex.ru

---------------------

Сотрудник известной платежной системы. Фото olly18 - Depositphotos

Судя по отсутствию имени, которое им просто лень вставлять в ГОТОВЫЕ ШАБЛОНЫ ОТПИСОК, подобная процедура для сотрудников Яндекс-Деньги – обычное дело.

Налицо полнейшая безответственность как отдельно взятых сотрудников, так и сервиса в целом.

Flying Pig. Фото Tyler Olson - Depositphotos

В переводе в канцелярского на русский вся их глубокая мысль сводится ровно к одному постулату (в ответ на просьбу вернуть мои деньги) – “держи карман шире”.

То есть деньги они берут спокойно, но отвечать за них никоим образом не хотят.

Доверив свои деньги сервису Яндекс-Деньги можно с ними (как с деньгами, так и с сервисом Яндекс-Деньги) попрощаться…

Доверьте свои сбережения надежному сервису! Flaming money in a hand. Фото spaxiax - Depositphotos

В своих проблемах, как выяснилось, виноваты мы сами. Антивирус не установили, а если установили, то плохой, а если хороший, то несовершенный, а если даже совершенный, все равно…сами виноваты и ничего не получите. Железная логика!

А сотрудники Яндекс-Денег, разумеется, сильно сожалеют, но,увы, помочь ничем не могут!

Пропали деньги... Пишите письма...Шлите телеграммы...Но не нам! Фото olly18 - Depositphotos

А теперь еще раз внимание!

Только факты.

1. Перевод на 15000 рублей (которые были украдены в течение 27 минут) был отчасти случайным, мой товарищ не смог прилететь в Питер из Москвы, поэтому перевел деньги на счет кошелька в Яндексе. Никто об этом ничего не говорил, не писал и по телефону не сообщал. Товарищ мой по части безопасности очень продвинутый человек! Написал только одно слово – Отправил (и все).

То есть с моей стороны НИКТО не знал о переводе.

2. Такая относительно большая сумма была размещена в Яндекс-кошельке ВПЕРВЫЕ, ранее все крупные платежи выполнялись через привязанную к счету дебетовую карту.

3. Если даже предположить, что имел место взлом моей почты или посредством вируса были отслежены мои платежи, то возникает вопрос – почему в отношении меня не было больше никаких противоправных действий?

Почему, к примеру, ТОЧНО ТАК ЖЕ с Яндекс-Денег не были похищены деньги с моих банковских счетов (с привязанных к Яндексу пластиковых карт)?

4. Почему абсолютно все платежи, в истории моих переводов имеют КОНКРЕТНЫЙ СЧЕТ, либо название ЮР.ЛИЦА.

А в данном случае (единственный раз за четыре года) получатель проходит как transfer to another user.

5. Почему сотрудники СБ Яндекс-денег НЕ ПРИНЯЛИ своевременных мер по пресечению снятия денег?

6. И почему в конечном итоге сотрудники Яндекс-Денег заняли такую удобную (для себя) позицию – знать ничего не знаем, и знать не хотим, сами во всем виноваты…

Ostrich. Фото Michele Piacquadio - Depositphotos

В любом случае в Интернете остаются “следы”, вычислить злоумышленника (или по крайней мере того, кто получил деньги или товар) в данном случае не составляет большого труда. Банки постоянно такой работой занимаются.

Возможно потому, что несут ответственность перед клиентом, в отличие от Яндекс-денег, которые ни за что не отвечают.

И последнее.

Для меня эта история только началась. Началась печально.

Но на моем месте может быть любой человек, доверивший свои деньги сервису Яндекс-деньги.

Поэтому подумайте лишний раз при выборе платежной системы.

Берут деньги все легко…

Отдают, к сожалению, не все… такие уж...

Козел. Фото alga38 - Depositphotos
Коза. Фото kibo777 - Depositphotos
Козел. Фото WDGPhoto - Depositphotos

29Пальм
Веб-сервис. Green business. Фото Michele Piacquadio - Depositphotos
Веб-сервис. Green business. Фото Michele Piacquadio - Depositphotos
Гость
#1
alehandr.gladiatr
spasibo za predosterizhenie,sozhaleu i otdau vam dolzhnoe.
Гость
#2
alehandr.gladiatr
UV PAVEL nevozmete v pomoshniki ? umenya narabotki po Ispanii edak godov 5 .v danniy moment,nahozhus vdonezke-ukr.
paksen
#3
Павел Аксенов (paksen)
Ув. Алехандр! Какую-то Вы тему нашли совсем далекую от Испании, чтобы задать свой вопрос.

У меня есть почта paksen@list.ru, я очень часто в он-лайне (слева зеленый прямоугольник), кроме того на сайте есть все контактные данные...
Гость
#4
анатолий
У меня был интересный случай, попал на сайт аферистов и при оплате услуги , яндекс не выслал код подтверждения, а просто списал с карты сумму гораздо большую. Разбор полетов показал , что они в сговоре с этими аферистами, а обычные раздолбаи.
Гость
#5
Спонсор
А возможно ли что вообще таким разводом могут заниматся этиже сотрудники яндекса ? Ведь у них все карты и козыри на руках, могут сами же нахимичить и тут же смести следы. Когда они отвечают пострадавщим, то они пишут что деньги были потрачены и нельза вернуть потому что при регистрации вы не идентифицировали. Ведь таких же не идентифицированных тысячи и больше, А сотрудникам яндекса может быть это на руку потму что у них уже есть готовый аргумент и ответить просто пользователям невозможно потому что нет от вас идентификации. После этого ответа получается сам пользователь виноват.
paksen
#6
Павел Аксенов (paksen)
(Обновлено: 13.04.2014 22:47)

Кому: Спонсор, #5

Лично у меня нет никаких сомнений, что к этому воровству причастны нынешние (или возможно бывшие) сотрудники Яндекса, имеющие доступ к служебной информации, например, к паролям от почты.

Кроме того, разумеется, есть сотрудники, которые в силу своих служебных обязанностей знают все о прохождении денежных средств.

Конечно, акционерам (да, думаю и топ-менеджерам Яндекса) это не нужно, они к этому воровству точно непричастны, поскольку легальные доходы во много раз больше.

Но... просто не все акционеры в курсе, что происходит в компании, пока показывается стабильная прибыль, никто не будет этим всерьез заниматься.

А вот когда отток клиентов из-за воровства резко увеличится, вот тогда начнут репу чесать.

К тому же нельзя забывать, что по пятам идет ГУГЛ, а учитывая, что ГУГЛ намного мощнее (все-таки там аудитория - весь мир, в отличие от русского Яндекса, который в мире знать никто не знает (ну, кроме говорящих на русском)), то проблемы у Яндекса будут, думаю даже намного раньше, чем они ожидают.

Дело в том, что качество обслуживания у ГУГЛ просто несравнимо выше, я на эту тему могу написать большую статью с конкретными примерами и цифрами...

Ну а пока...пока у тех, кто пользуется их "дырявым" (на мой взгляд) сервисом Яндекс-Деньги нет абсолютно никаких гарантий. Подтверждение СМС-ками - это часто бывает неудобно, да и вообще серьезные сервисы имеют серьезную защиту от кибер-мошенников.

А Яндекс-Деньгам лично я ни копейки больше не доверю...
Гость
#7
Andrey
Spasibo za stat'u....u menq toje ko6elek v yandexe! Budy ostorojnei
Гость
#8
Alex
А зачем вы столько картинок вставляете в каждый пост? И так шрифт мелковат, не очень комфортно читается, а вы еще и миллиард картинок пихаете. Ну парочку-то - ладно, но у вас же не букварь. Отвлекает и мешает сосредоточиться на смысле написанного.
Кстати, картинки-то потыренные в интернете, неуникальные, что есть не очень хорошо.
paksen
#9
Павел Аксенов (paksen)
Кому: Alex, #8
> Кстати, картинки-то потыренные в интернете, неуникальные, что есть не очень хорошо.

Это Вы по кому судите? По себе?

У меня на сайте более 100 тысяч (!!!) фото, преимущественно сделанные профессиональными фотографами.

Специально для "особо интересующихся" сообщаю, что все фотографии ПОКУПАЮТСЯ, ничего, как Вы выразились "потыренного" нет!

А не нравится количество и качество, так ведь... я не пряник, чтобы всем нравиться.

В Интернете полно других ресурсов, тем более с Вас денег за просмотр (того, чего у других и близко нет) никто не берет. Какие проблемы?
Гость
#10
NATALI
Павел, доброго времени суток, спасибо за статью и предупреждение. Я пользуюсь ЯД около года, и буквально месяц как идентифицированный пользователь, у меня другая проблемка, ии я думаю, что ЯД к ней не имеет отношения, но все же расскажу: находясь на отдыхе в другой стране снимала наличные в банкомате с карточки ЯД, ( а так как банкомат выдавал только строго по 200, ни больше ни меньше, мне пришлось проводить операцию по снятию нала - 7раз!!!) и на шестом так сказать ""ходу" этот "крокодил" выплевывает часть купюры и быстренько заглатывает ее обратно...вот так, операция по выдаче наличности произведена и деньги со счета списаны, сняты все проценты за транзакции (7 раз)!!! при обращении в банк которому принадлежит "крокодил" отфутболили к ЯД при обращении в ЯД прислали форму бланк для заполнения типа о несогласии с проведенной операцией а он этот бланк не распечатывается ни одним файлом, а там существуют сроки подачи заявления...вот такая вот история....
Гость
#11
NATALI
Хочу спросить у Вас совета как обезопасить себя и свои деньги от подобных краж, мне приходят периодически поступления на ЯД, и не всегда есть возможность их быстренько снимать, хотя в вашем случае (27 мин). я не успела бы даже в тапочках допрыгать до ближайшего банкомата....
paksen
#12
Павел Аксенов (paksen)
Кому: NATALI, #11

Никак не обезопасить, просто не пользоваться этим "дырявым" сервисом, за это время я уже слышал много подобных историй, к сожалению.

Или переходите на вэбмани, или пользуйтесь карточкой банка. Доверить свои деньги сервису Яндекс-деньги - это все равно, что на лавочку положить деньги полежать. Могут на месте остаться, а могут ... и нет.

Я больше их сервисом не пользуюсь...
Гость
#13
Константин
Практически один в один моя история, только у меня поменьше украли - 6 854,10 руб. И есть номер кошелька, на который перевели деньги - 410011465710690. Точно так же, менее, чем за час Андрей Смирнов мне прислал шаблонное письмо - отмазку. Сначала думал сказать им, что о них думаю, но почитав, сколько в интернете подобных случаев, махнул рукой. Вывод сделал один - на электронных кошельках раньше никогда не держал больше 20 000 - 30 000 руб. А теперь понимаю, что нельзя вообще на них деньги держать. Все остальное надо буквально мгновенно либо тратить либо выводить. Это единственная реальная защита.
Гость
#14
Валерий
А,я всегда плачу лично деньгами куда надо.Мне не лень выходить из дома и платить.И полезно,и приятно.И воздухом дышу,и с людьми встречаюсь,и лишнего веса не имею,и деньги мои не воруют.Весь день за компом сидеть - не мое.
Гость
#15
Юрий
На кошельке было 1000р.
Потерял платёжный пароль, который стоял у меня по умолчанию.
Прошёл идентификацию (именной статус), указал необходимые данные с документов и телефонный номер.
Написал требование техподдержке выслать данные для восстановления на этот номер.
Ответили копипастом "блаблабла", затем посоветовали приехать в их офис или обратиться к нотариусу.

В правилах Яндекса якобы написано, что "ни один сотрудник не может получить доступ к паролям, т.к. они зашифрованы". Но стоит проделать многокилометровый путь от дома с бумажкой - "и тебе всё восстановят". А вот каким образом(если эти самые пароли зашифрованы)- это уже загадка. Точнее, лапша на уши.

Их вариант идентификации соразмерен самому содержимому кошелька, а то и дороже. Лучше бы я отдал побольше комиссии на вебмани.

Добавить комментарий




em1em2em3em4em5em6em7em8em9em10em11em12em13em14em15em16em17em18em19em20em21em22em23em24em25em26em27em28em29em30em31em32em33em34em35em36em37em38em39em40em41em42em43em44em45em46em47

Введите код указанный на картинке:

captcha
Подождите, идет проверка кода...
Авторизируйтесь или зарегистрируйтесь, если у Вас еще нет аккаунта, и Вам не придется вводить код подтверждения.
x
АВТОРИЗАЦИЯ