СОДЕРЖАНИЕ
- Часть 1. Как воруют Яндекс-Деньги. Начало.
- Часть 1. Как воруют Яндекс-Деньги. Продолжение.
- Часть 2. Полиция.
Вторая часть этой грустной истории, как вы уже, наверное, поняли, связана с полицией.
Разумеется, я не настолько наивен, чтобы надеяться на то, что вся полиция тут же бросится кого-то искать, этого “кого-то” очень быстро найдут, полицейских наградят медалью, парой тысяч рублей и “палкой раскрытия”, а мне вернут мои честно заработанные 15231 рубль.
Надо сказать, что было время, когда я плотно “подсел” на сериалы. Конечно, буржуйские, потому как наши сериалы никакие и ниочем, качеством напоминающие пулю из г…
Но вот американские сериалы есть очень хорошие. Например, мне нравится сериал “24 часа” и его неустрашимый герой Джек Бауэр.
Конечно, далеко до наших героев типа смирнов - петров - совенко, которые и часу не прошло, а они уже “По Вашему запросу мы провели расследование и приняли все необходимые меры. К сожалению, деньги уже потрачены, и вернуть их нам не удалось”.
Конечно же, Джек Бауэр не такой стремительный, за час такую титаническую работу проделать не сможет, но вот за 24 часа он бы точно злодея нашел и, возможно бы, даже пристрелил в решающей финальной схватке.
А если серьезно, то мне даже жаль вот этих смирнова-петрова-совенко. Если они доживут до старости и оглянутся, то, что увидят в своей жизни? Типовое-шаблонное вранье, в которое им даже имя вставить лень было? Что кроме, как я думаю, не особо веселой зарплаты им даст работа в этом “дырявом” сервисе, откуда воруют деньги?
Впрочем, это уже к данной части рассказа не имеет никакого отношения, поскольку речь, повторяю, пойдет про полицию.
Да, в наших многочисленных сериалах постоянно показывают, как доблестные сыщики и следователи ежедневно совершают подвиги, ценой собственной жизни (иногда) раскрывая самые запутанные преступления.
С какой целью делаются эти “киношедевры” мне не очень понятно, но мозги нашим гражданам они засирают основательно, потому люди в полной уверенности, что зло будет наказано, идут в полицию, пишут заявления и ждут…ждут…ждут…
Повторяю, я ничего не жду, но считаю, что этот путь все равно должен пройти, хотя бы для того, чтобы моя совесть была чиста (это для меня главное в этом деле).
К тому же вероятность всегда есть, как ни крути. Ошибаются все, и кибер-злодеи в том числе. К тому же, иногда накапливается критическая масса, и наши доблестные органы (имею в виду, конечно, полицию) начинают что-то делать.
Все помнят массовый вброс фальшивых пятитысячных купюр в банкоматы? Оказывается, поймали-таки!!! Семерых узбеков в Санкт-Петербурге поймали. Вчера вычитал в журнале Деньги (№5 за 2014 год). Даже не смешно от такой “результативности”.
А ведь там банки (в первую очередь государственные, типа Сбербанка) опустили на очень приличную сумму. И то…результат – семь узбеков, которых, скорее всего, тоже отпустят, потому как “не при делах, либо детей сильно много”.
Но рассказываю, что было в моем случае (такое случается часто – поэтому мой опыт, может быть, кому-то пригодится).
Заявление надо подавать в Отдел полиции по месту жительства, или по месту совершения преступления.
В Санкт-Петербурге офис Яндекса находится на Пискаревском проспекте, ехать туда днем по пробкам мне не особо улыбалось, тем более, когда результат известен заранее.
Пришел в родное 43 отделение полиции, которое от меня в аккурат через дорогу.
Нет, не так, сначала пошел в УБЭП Петроградского района Санкт-Петербурга – это у меня вообще в соседнем доме. Там мне объяснили, что заявление принять могут, но потом все равно будут пересылать материал в 43 отдел полиции. Короче, технично развернули. Это понятно, ничего удивительного.
Нас много, их мало... Если с каждым заявителем работать, то на личную жизнь и времени не останется.
И вообще...Там ребята серьезными делами занимаются, а у меня что...мелочь по карманам потырили...
Это точно... в 43-е о/п.
По одной простой причине – у них не работает Джек Бауэр. То есть просто некому на реактивной полицейской машине выехать по адресу расположения офиса Яндекса, мгновенно прижать там кого надо к стенке, выведав номер счета, куда были переведены все мои сбережения, а попутно уточнив IP злоумышленника.
А потом на реактивном полицейском самолете вылететь в какой-нить Усть-Жопинск, разыскать бомжа, которому мои денюшки были перечислены, прижать его к стенке и попросить так вкрадчиво – а, ну-ка…
Просьбу подкрепить Макаровым, поставленным ровно посреди лба, потом потихонечку сдвинуть предохранитель...и ласково заглянуть в глаза ... счастливцу...
А вдруг что вспомнит? Даже если узбек...даже если бомж...вдруг память подскажет правильный ответ?
А потом найти тех настоящих злодеев, которые купили у этого бомжа его банковскую карточку за пол-литра самогона не самой лучшей очистки…
Короче, проблема в том, что в 43 о/п Джек Бауэр не работает! А потому не будет никаких реактивных полицейских машин и самолетов, не будет никакого Усть-Жопинска. И бомжа не будет. И тем более настоящих злодеев.
А будет вот что.
По моему заявлению составят запрос, отправят его в адрес Яндекс-Денег, оттуда возможно (возможно) где-нить через месяц придет ответ ровно в том стиле, что я уже получил. С той лишь разницей, что для таких пострадавших как я у них одни шаблоны ответов, а для полицейских другие, чуть более расширенные. В шаблонах для полицейских действительно могут указать и номер счета, куда “ушли” денюшки и даже IP-адрес, с которого работал “мой двойник”.
Дальше запрос отправят по тому адресу, где находится банк, обналичивший мои деньги. Результат, думаю, всем известен. Узбеки, таджики, бомжи, кто угодно, только не тот, кто нужен…
Если…
Если не произойдет Чудо.
А Чудеса, кто бы что не думал, все равно бывают, но об этом я расскажу в другой раз.
А как же самое секретное и самое результативное Управление “К”, может спросить наивный читатель. Ведь супер оперативная служба безопасности Яндекс-Денег прямо советует в своих шаблонах:
5. Рекомендовать лицу, принимавшему у Вас заявление, обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения, расследующие преступления в сфере высоких информационных технологий (в России - подразделения Специальных Технических Мероприятий).
Они то (в смысле СБ Яндекса) уж точно знают, куда обращаться.
А никак, - отвечу я. Оперативник, принимавший заявление, лишь грустно улыбнулся, когда я ему озвучил рекомендацию Яндекса.
И что же дальше?
А дальше, скорее всего, будет технический перерыв на неопределенное (но продолжительное) время, но о результатах обязательно сообщу.
P.S. Печальное в этой истории еще вот что.
Ну, ладно, можно забить на эти “дырявые” Яндекс-Деньги. Перевод мне 15000 был совершенно случайный, никто (кроме сотрудников Яндекс-Денег) о нем не знал, поэтому лично я подозреваю только их.
Нет, разумеется, не сам сервис, в лице его засекреченного руководства (в Яндексе вы никогда не узнаете имени ни одного начальника, одни пешки-исполнители). У них обороты совсем другого порядка. Им это точно не нужно. Но вот в честности отдельно взятых сотрудников этого сервиса лично я очень сильно сомневаюсь.
Поэтому я уже со смехом прочитал очередную “победную” депешу Дениса Петрова из службы поддержки пользователей:
“Взлом нашего сервиса исключен. Получить данные от кошелька можно только со стороны пользователя. Это могло произойти как с помощью вирусной программы, так и с помощью фишингового сайта. В таких ситуациях мы обезопасить пользователя не можем.
Даже если у Вас установлен антивирус, это не дает стопроцентной гарантии защиты. К сожалению, антивирусные компании не всегда оперативно реагируют на свежие вирусы и добавляют их в свои базы. Так же существуют вирусы и трояны, которые удаляют себя из системы по достижении цели, ради которой они создавались”.
Я не я и лошадь не моя… - можно понимать это так…
Кругом все козлы, а у нас только исключительно честные и порядочные люди…
Так вот, это еще не самое печальное в этой истории.
А самое печальное мне поведал оперативник, принявший у меня заявление.
Оказывается и с банковской карточкой граждане не защищены от мошенников. Точнее не так. От мошенников пострадать может любой, но дело в том, что и банк (где уже Вы вполне идентифицированы, в отличие от моего варианта с Яндекс-деньгами) с минимальной долей вероятности возместит украденные у вас деньги. Суммы сворованных денег с пластиковых карт просто космические (по всему миру), из этих денег удается спасти мизерный процент, остальное исчезает безвозвратно (и никем, разумеется, не компенсируется).
И точно также чаще всего банк снимает с себя ответственность, мотивируя это тем, что вы сами виноваты, что ваши денюшки тю-тю. Нечего “варежку открывать”.
Лично для себя сделал неутешительный вывод из всей этой истории.
Всю жизнь я любил пользоваться наличкой, даже видя, с каким удовольствием иностранцы (да и наши вслед за ними) расплачивались картами, я все равно упорно деньги рассовывал по разным карманам и не пользовался никакими карточками.
Да, удобно, никто не спорит…
Ровно до той поры, пока у вас эти деньги никто не украдет, потом задумаетесь.
Или как компромиссный вариант – держать на карточном счете минимальную сумму, достаточную для мелких расходов и расчетов за бытовые услуги.
Продолжение следует...
Комментарии (26):
В соцсетях, чтобы вас кто-то увидел или прочитал, надо платить денег, иначе никак, причем платить непонятно кому...
Я лучше Яндекс-директу заплачу (выходит дешевле), они по крайней мере не косячат в отличие от коллег....
Для тех, кто хочет быть более защищенным, есть способ подтверждения операций отправками СМС, это действенный метод, но, согласитесь, не особо удобный. Далеко не всегда есть возможность еще и телефон к этому процессу подключать.
Что касается самого сервиса Яндекс-Денег...дырявый он, подозреваю, что доступ к данным имеет немалый круг лиц, конечно же, Яндекс никогда не признается, что у них "крысы" бегают, но мой случай с ОГРОМНОЙ ДОЛЕЙ ВЕРОЯТНОСТИ (никто вообще не знал об этом переводе - ни в письме, ни по телефону, вряд ли кто сидел сутками и следил за моим счетом, на котором никогда таких сумм не было, а только появилась, и через 20 минут нету - явно в Яндексе ""протекает"). Делать они ничего не делают, пишут отписки и все. 15 минут - и расследование все провели... У них болванки уже готовы, им даже имя в них влом проставить...
Короче левый сервис, несерьезный, никогда в здравом уме никто не будет переводить через него деньги, так... копейки если, (которые украдут если, то не особо жалко).
Никому свою точку зрения не хочу навязывать, я выводы сделал, а голова у каждого своя. Кто-то на чужих ошибках учится (с меньшими потерями), а кто-то предпочитает свои шишки бить...
1) мне перевел деньги мой партнер - 15000 руб. (сидит напротив меня, никто о переводе не знал)
2) баланс стал 19000 с копейками
3) я попытался перевести эти деньги на свой второй аккаунт для оплаты директа
4) перевод не удался потому, что внезапно! перестал подходить мой платежный пароль (переводы совершаю ежедневно, забыл или накосячить не мог)
5) когда осталось 2 попытки я попытался сменить платежный пароль, пришла смс, я ввел новый платежный пароль
6) новый пароль также не принимался и аккаунт заблокировали
7) во время звонка в службу поддержки заметил, что баланс стал равен 0...
8) дальше оформили заявку ну и пришли шаблонные письма, как и вам
Кстати, вернуть свой платежный пароль не могу до сих пор.
По сему у меня вопрос, как у вас продвигается ситуация?
Через какую OS вы в
В истории платежей "Transfer to another user" можно добавить в избранное и на главной странице яндекс денег по клику можно увидеть почту пользователя, которому был переведен платеж. В моем случае это оказался идентефицированный пользователь ganermakoff11@yandex.ru
А в вашем случае?
(Обновлено: 19.03.2014 19:17)
Кому: Михаил, #5
Михаил, ситуация очень простая, я ничего не пишу, поскольку никаких сдвигов нет.
Судя по ситуации, я абсолютно уверен в причастности сотрудников Яндекса (разумеется, не владельцев) к воровству. Служба безопасности с "крысами" никак не борется, так что...делайте выводы...
Что касается дальнейших событий, то коротко так:
1. Служба безопасности Яндекс-денег, разумеется, ни хрена не делает, вся ее работа связана с отписками и получением зарплаты. Все. Таких случаев, как у нас с Вами, Михаил, много, потому серьезные люди никто этим "дырявым" сервисом не пользуется (по крайней мере, среди моих знакомых).
2. Мой аккаунт МГНОВЕННО заблокировали, никаких данных я получить НЕ МОГУ! Но и полиция не может, они шлют запросы, им приходят ответы в стиле, что там очень свято чтут банковскую тайну (лицемеры - просто п...ц), а потому данные могут предоставить ТОЛЬКО ПО РЕШЕНИЮ СУДА. Суд не дает санкции БЕЗ ВОЗБУЖДЕННОГО УГОЛОВНОГО ДЕЛА, а возбудить дело можно только доказав факт кражи денег. Короче замкнутый круг!
Правды не найти. Единственное, что остается сделать - это забыть об этой истории (чтобы не портить свои нервы), и, разумеется, НИКОГДА не пользоваться сервисом Яндекс-Деньги, рассказав об этой истории как можно бОльшему количеству знакомых!
(Обновлено: 31.03.2014 12:26)
Кому: игорь, #8
Бесполезно!!! Более того, сами работники Яндекса об этом ПРЕКРАСНО знают. Я думаю, что к данным случаям воровства причастны сотрудники этого сервиса. Слишком много фактов, указывающих на это.
Но искать у себя "крысу" по каким-то непонятным причинам СБ Яндекс-денег не хочет (почему бы?). И советует (причем вот это циничное вранье просто лишний раз убеждает меня в собственной правоте!) обращаться в полицию.
А вся фишка в том, что они НЕ ДАЮТ ПОЛИЦИИ никаких данных по операциям, ссылаясь на Закон о банковской тайне, для получения информации должно быть возбуждено уголовное дело, которое нельзя возбудить, не получив данные о САМОЙ КРАЖЕ.
Вот такой замкнутый круг. Разумеется, в Яндексе об этом знают!
Я чуть позже размещу ответы из полиции о невозможности возбуждения уголовного дела.
Разумеется, я направлю жалобу в прокуратуру, но по этому пути уже прошли тысячи.
В оконцовке надо получить решение суда, только по решению суда Яндекс-Деньги может дать информацию о краже.
Толку никакого не будет, я уже и так знаю, чем закончится, но принципиально пройду весь этот путь.
А всем читателям советую НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не пользоваться этим ДЫРЯВЫМ и АБСОЛЮТНО БЕЗОТВЕТСТВЕННЫМ (на мой взгляд, разумеется) сервисом.
Кому: Галина, #11
Бесполезно!!! Я все УСПЕЛ скопировать (сделал скрин экрана), милиция даже дела не смогла возбудить, потому как Яндекс их по-просту "послал", ссылаясь на Закон о банковской тайне.
Нужно постановление суда. Суд не вынесет постановление, не имея конкретных данных, которые Яндекс СКРЫВАЕТ .
Поражает наглое лицемерие сайта Яндекс-Деньги, где людям советуют КАК писать заявление в полицию и т.д.
ТЕПЕРЬ я понимаю - они просто ГЛУМЯТСЯ над людьми.
Единственно только думаю, что главные акционеры о ситуации в целом в курсе (но совсем под другим углом), и в детали, конечно, не посвящены.
Вот если бы знали (а рано или поздно все равно история выплывет, таких ведь как я много), то тогда и начальнику СБ подсрачник бы выписали и много кому еще.
А так...пока не развалят сервис будут сидеть..кресла греть и зарплату получать...=
И глумиться своими советами пострадавшим...
(Обновлено: 09.04.2014 16:46)
Кому: MSA, #14
Не...не тот вариант... Деньги "ушли" через 20 минут, такая сумма на счете была 1 раз. Я сам узнал в последний момент, причем не было никаких писем, никаких разговоров о деньгах, просто в разговоре, среди прочих фраз товарищ сказал - ушли. И все.
Мы ж все эти варианты знаем...
"Протекло" исключительно в Яндексе, там кто-то увидел, что деньги пришли. Судя по всему, системы безопасности там никакой нет, доступ к служебной информации имеет куча сотрудников, исполнительская дисциплина крайне низкая, короче, лично мне все понятно.
Точно такого же мнения многие мои знакомые, которые имеют отношение к подобным вопросам в силу своих служебных обязанностей.
Сразу посмеялись - нашел, чем воспользоваться - самый "дырявый" сервис. Все равно, что деньги на улице на лавочке оставить и отойти...
Служба безопасности не работает, причем СОЗНАТЕЛЬНО дезинформирует клиентов советами обратиться в полицию и т.д.
Потом эти же самые люди пишут полицейским отписки про ссылку на Закон о банковской тайне.
Короче гнилая система... Сама рухнет, таких случаев как у меня много, поэтому система без будущего...
Самое печальное, что одни придумывают очень удобный сервис, а другие его попросту просирают отсутствием защиты...
Просто, по всей видимости, перед акционерами, этот вопрос никогда всерьез не поднимался.
Поэтому СБ и получает свое жалованье за ничегонеделанье. Но, рано или поздно, их халява закончится...
Я вообще стал очень невысокого мнения о самом сервисе Яндекс, общаясь параллельно с работниками ГУГЛ, видя их на порядок лучшую профессиональную работу, думаю, что рано или поздно они Яндекс если и не уберут, то сильно подвинут на рынке аналогичных сервисов.
Что сделал?
а) написал заявление в яндекс
б) заверил у натариуса
в) отправил курьером экспресс-почтой
г) подождал 12-15 дней и получил возврат
Самая большая проблема была заверить у нотариуса заявление, шаблон которого выслал Яндекс.
Некоторые нотариусы отказывались заверять документ с английскими буквами, мотивирую тем, что все документы должны быть на русском.
Хочу пожелать всем выполнить хотя бы минимальные действия, необходимые для запуска процедуры возврата. Никто не гарантирует, что деньги вернутся, но как показал мой случай - чудеса случатся :)
(Обновлено: 11.04.2014 15:50)
Кому: Михаил, #16
Михаил, спасибо большое за совет, но в моем случае номер не пройдет, мне сразу сказали.
Дело в том, что регистрация через сайт НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ! Вы никто для них. Вася Пупкин, который может называть себя хоть Наполеоном.
А все процедуры, связанные с ВОЗВРАТОМ - это с РЕАЛЬНО зарегистрированными, то есть надо приезжать в офис Яндекса (как в офис любого банка) с паспортом и заключать Договор обслуживания.
И то... Совершенно мизерный шанс, что вернут... Таких случаев много, мне же пишут люди в личку (не на сайт). Я пока эти письма складываю в отдельную папочку, потом, когда количество моих посетителей будет в разы больше (да и папочка толще) (сейчас пока 6-10 тысяч уникумов в сутки), вот тогда появится еще одна статья, уже не только ОБО МНЕ ОДНОМ.
А пока...ну что ж...украли 15000, я это пережил, а вот наличие такой СБ у Яндекса может сыграть с ним роковую роль.
Все-таки надо иметь в виду, что есть ГУГЛ, который мощнее во много раз (поскольку это МИРОВОЙ сервис), таких просчетов конкурентам не прощают...
Но вот в сентябре 2013 положил 5000$ на депозит, владельцу glupsi@yandex.ru, так как он получал всю мою корреспонденцию с Forex, стало известно. Он не знал пароль от моего личного кабинета на сайте откуда можно вывести деньги, но ему это не надо, просто нажал кнопку забыл пароль и ему выслали новый пароль на ящик и он завладел моим «личным кабинетом». Думаю такая ситуация на Яндекс не исключение и она во власти таких людишек.
В вашем случае они переставили ситуацию с ног на голову, что не делает им чести. Представьте ситуацию в таком случае, что любой водитель сбивший пешехода не виноват и не подсуден, как же пешеход не обезопасил себя сам.
(Обновлено: 15.04.2014 13:56)
Кому: Aman, #18
Нет, все же гораздо проще, я специально написал ПОДРОБНО. Крупных сумм НИКОГДА в кошельке не было, все платежи проводились с КОШЕЛЬКА с ПРИВЯЗАННОЙ КАРТЫ (банковская пластиковая дебетовая карта).
Первый раз приходит на счет 15000. Ни в каких письмах об ЭТОМ НЕ ГОВОРИТСЯ.
Это могли знать ТОЛЬКО работники соответствующей службы Яндекса.
В ПОЧТЕ, даже если ее кто-то читал, НИЧЕГО ОБ ЭТОМ НЕТ. Никто никакие пароли не менял, не было никаких запросов. Кроме того, не было попыток снятия денег с ПРИВЯЗАННОЙ КАРТЫ.
Это воровство (на мой взгляд) имеет отношение исключительно к работникам самого Яндекса.
Но им вычислить крысу, видимо, либо сложно (слишком многие имеют доступ к служебной информации), либо просто нет никакого желания (судя ПО МГНОВЕННОМУ РАССЛЕДОВАНИЮ, то есть времени на РАССЛЕДОВАНИЕ ушло ровно столько, сколько нужно, чтобы послать ОТПИСКУ).
По-моему, ну понятнее уже некуда.
Цель этого поста - предупредить граждан, чтобы, прежде, чем пользоваться "дырявыми" сервисами, связанными с деньгами, имели в виду, что за их деньги никто не отвечает, украдут их как нефик делать, разбираться никто не будет, деньги не вернут.
Я подал заявление в полицию, несмотря на то, что знал с самого начала, что ничего никто не найдет. Мне нужно было все пройти самому, чтобы написать эту заметку.
С целью обратить людей внимание на различные сервисы, с которых исчезают деньги. Конечно, если в итоге удастся эту ситуацию изменить, я буду очень рад.
Только... к сожалению, я в это не верю.
Но даже если я уберегу нескольких человек, то уже, значит, не зря потратил время на написание этой заметки.
Дураков нужно учить ну а если это не помогает то это уже вообще бесполезно навечно.
Коллективное письмо в прокуратуру и прессу от пострадавших может хоть что то сдвинет. Твари еще те, и бороться с ними нужно методами коллективного разума. Если люд будет знать что там воруют и в ответ на твой вопрос тишина с нелепыми отписками то может тогда научатся голосовать ногами.
Добавить комментарий